Comment acheter du matériel médical et de secours d’occasion sur Santéloop ?
Vous choisissez l’annonce, vous échangez avec le vendeur si besoin, puis vous payez en ligne. Le montant est bloqué sur votre carte, puis conservé par Stripe : le vendeur n’est payé qu’une fois l’article entre vos mains. Des frais de protection s’ajoutent au prix : 6 % du prix de l’article plus 0,99 €, la part au-delà de 2 500 € comptée à 4 %, minimum 1,49 €. Les vendeurs sont identifiés, et les professionnels de santé vérifiés à partir de leur numéro RPPS.
Parcourir les annoncesComment se passe un achat ?
Trouvez l’annonce
Huit catégories, de la mobilité au maintien à domicile, de l’urgence et du secours au matériel de cabinet et aux véhicules sanitaires, et des filtres par prix, état, type de vendeur, localisation et livraison.
Posez vos questions
Écrivez au vendeur par la messagerie Santéloop : elle trace vos échanges en cas de litige. Pour le prix, seul le bouton « Faire une offre » modifie le montant payé.
Payez en ligne
Le montant est bloqué sur votre carte, sans être débité, le temps que le vendeur accepte la vente. Sans réponse sous 48 heures, la commande est annulée et le blocage levé.
Recevez l’article
En colis, avec l’étiquette fournie par Santéloop. En main propre : vous vérifiez l’article, puis vous montrez votre code de réception. Ou livré par le vendeur, quand une entreprise le propose.
Confirmez la réception
Le paiement part alors au vendeur. Un article non reçu ou non conforme ? Signalez-le depuis votre commande : chaque litige reçoit une référence et un suivi.
Ce que vous payez en achetant
| Votre achat | Frais de protection |
|---|---|
| Achat d’un article6 % du prix de l’article plus 0,99 €, la part au-delà de 2 500 € comptée à 4 %, minimum 1,49 € | en plus du prix |
| Exemple100 € d’article : 6,99 € de frais, 106,99 € au total | 6,99 € |
| Exemple1 000 € d’article : 60,99 € de frais, 1 060,99 € au total | 60,99 € |
| Locationle tarif convenu, au centime | 0 € |
La livraison en colis s’ajoute au prix au moment de payer. Les annonces qui ne se paient pas en ligne, comme les ambulances ou les offres d’emploi, ne coûtent aucun frais.
Questions fréquentes
À quoi servent les frais de protection ?
Ils couvrent le paiement sécurisé, la conservation des fonds jusqu’à la réception et l’accompagnement en cas de litige. Ils sont payés par l’acheteur seul, et affichés avant de payer.
Que se passe-t-il si l’article ne correspond pas à l’annonce ?
Ne confirmez pas la réception et signalez le problème depuis votre commande : le vendeur n’est pas payé tant que le litige n’est pas réglé, et notre service médiation vous accompagne.
Puis-je me rétracter après un achat ?
Quand vous achetez à un professionnel, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, selon les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Entre particuliers, ce droit ne s’applique pas.
Qui vend sur Santéloop ?
Des particuliers, des professionnels de santé vérifiés à partir de leur numéro RPPS, et des entreprises vérifiées par SIRET. Le statut du vendeur est affiché sur chaque annonce.